Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez les réponses à toutes vos questions concernant vos commandes et nos produits Blackview.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Pour toute commande passée sur Blackview France Officiel, le délai de livraison standard est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Les produits Blackview bénéficient-ils d'une garantie ?
Oui, tous nos smartphones, tablettes et accessoires bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans. En cas de défaut de fabrication, notre service après-vente basé en Europe prendra en charge votre demande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue), ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en parfait état pour un remboursement complet.
Les téléphones Blackview sont-ils compatibles avec tous les opérateurs français ?
Oui, tous nos smartphones sont débloqués tout opérateur et supportent les bandes de fréquences 4G/5G utilisées par Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free.
Que faire si mon écran est cassé ou si j'ai besoin d'une réparation ?
Vous pouvez contacter notre support client via la rubrique 'Contact'. Nous vous guiderons vers le centre de réparation agréé le plus proche ou vous proposerons l'envoi de pièces détachées d'origine.